Política de privacidade

Para os tratamentos relacionados a este site e aos canais institucionais da empresa, o controlador é:

VH2 Integração & Marketing LTDA
CNPJ: 24.952.881/0001-09
Av. Brigadeiro Faria Lima, 2355/2369 — Conjunto 1102 — São Paulo — SP
E-mail: vh2@vh2.com.br
Telefone: (11) 3136-0464

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas ao e-mail informado acima.

Quando a VH2 tratar dados pessoais em nome de um cliente, conforme instruções e finalidades estabelecidas por ele, poderá atuar como operadora. Nesses casos, o cliente será o controlador dos dados relacionados à sua operação.

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por meio:

• Do site e de suas páginas;
• De formulários de contato e solicitação de propostas;
• Da central de atendimento e abertura de chamados;
• De comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• De campanhas, anúncios e landing pages;
• De contratos e relações comerciais;
• De eventos e interações com clientes, fornecedores e parceiros.

Sites, aplicativos e serviços de terceiros acessados por links externos possuem políticas próprias e não são controlados por esta Política.

Conforme a forma de interação, podemos tratar:

• Nome, empresa, cargo e área de atuação;
• E-mail, telefone e demais informações de contato;
• Informações fornecidas em formulários, mensagens e solicitações;
• Dados necessários à elaboração de propostas e execução de contratos;
• Dados de faturamento e informações fiscais;
• Registros de atendimento, chamados e comunicações;
• Endereço IP, data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Origem do acesso, páginas visitadas e eventos de navegação;
• Identificadores de cookies, pixels e tecnologias similares;
• Informações necessárias à prevenção de fraudes e à segurança dos ambientes.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio dos formulários comuns do site. Caso essas informações sejam necessárias para uma finalidade específica, o tratamento será avaliado separadamente e observará os requisitos legais aplicáveis.

Os dados podem ser obtidos:

• Diretamente do titular;
• Por meio de formulários, mensagens e contratos;
• Durante a navegação no site;
• A partir de clientes, fornecedores ou parceiros autorizados;
• Por integrações com plataformas de atendimento, CRM, analytics e publicidade;
• A partir de fontes públicas ou legitimamente acessíveis, quando compatível com a finalidade do tratamento.

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• Responder dúvidas, contatos e solicitações;
• Elaborar propostas e realizar negociações comerciais;
• Executar contratos e prestar os serviços contratados;
• Administrar clientes, fornecedores e parceiros;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Prestar suporte e acompanhar chamados;
• Manter a segurança dos sistemas e prevenir fraudes;
• Analisar acessos, desempenho e funcionamento do site;
• Avaliar campanhas e conversões;
• Enviar comunicações institucionais e comerciais;
• Desenvolver e aprimorar serviços, processos e experiências digitais;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá estar fundamentado no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito ou no legítimo interesse, sempre observados os direitos e as legítimas expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade das operações realizadas anteriormente.

Podemos utilizar dados de contato para enviar conteúdos, novidades, convites e informações sobre produtos ou serviços relacionados aos interesses profissionais do titular.

O recebimento dessas comunicações poderá ser interrompido pelo mecanismo de descadastramento presente nas mensagens ou por solicitação enviada ao nosso canal de privacidade.

Comunicações estritamente relacionadas a contratos, solicitações, segurança ou prestação de serviços poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Viabilizar funções técnicas e de segurança;
• Registrar preferências;
• Analisar acessos e desempenho;
• Identificar a origem de visitas e conversões;
• Mensurar campanhas;
• Personalizar conteúdos e publicidade.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Cookies analíticos, publicitários ou de personalização devem observar as preferências registradas pelo usuário, quando o consentimento for a base legal aplicável.

O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar cookies não necessários por meio do painel de preferências disponibilizado no site. Também poderá configurar seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• Provedores de hospedagem, nuvem e infraestrutura;
• Plataformas de CRM, atendimento e automação;
• Serviços de e-mail, comunicação e formulários;
• Ferramentas de análise, publicidade e mensuração;
• Prestadores de suporte, desenvolvimento e segurança;
• Empresas de contabilidade, auditoria e assessoria;
• Instituições financeiras e meios de pagamento;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou requisição válida;
• Parceiros envolvidos na execução de contratos ou solicitações.

Esses destinatários deverão utilizar os dados para finalidades legítimas, observar as instruções aplicáveis e adotar medidas compatíveis de segurança e proteção.

A VH2 não comercializa dados pessoais.

Determinados fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e no Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD, incluindo, quando aplicável, cláusulas-padrão contratuais ou outros mecanismos legalmente admitidos.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, à execução de contratos e ao exercício regular de direitos.

Os prazos podem variar conforme a categoria dos dados, a natureza da relação, os requisitos regulatórios e a necessidade de preservação de evidências.

Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em rotinas de backup, protegidas por controles de segurança e submetidas aos ciclos técnicos de substituição.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados, ao contexto do tratamento e aos riscos envolvidos. Essas medidas podem incluir:

• Controle e limitação de acessos;
• Gestão de credenciais e permissões;
• Criptografia durante a transmissão;
• Certificados de segurança;
• Registro e monitoramento de eventos;
• Atualizações e correções de segurança;
• Backups e procedimentos de recuperação;
• Avaliação de fornecedores;
• Orientação de profissionais autorizados;
• Procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum ambiente é completamente isento de riscos. Por isso, as medidas são revistas de acordo com a evolução tecnológica, operacional e regulatória.

Incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados, registrados e tratados conforme sua natureza, extensão e possíveis impactos.

Quando um incidente puder ocasionar risco ou dano relevante, a VH2 adotará as comunicações exigidas à ANPD e aos titulares afetados nos prazos e condições regulamentares. O regulamento vigente prevê, em regra, comunicação em até três dias úteis, ressalvada a existência de prazo específico.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

As solicitações poderão ser enviadas para vh2@vh2.com.br, com o assunto Privacidade e proteção de dados.

Para proteger os dados contra acessos indevidos, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação da identidade ou da legitimidade do representante.

As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas nos prazos aplicáveis. Quando um pedido não puder ser atendido integralmente, serão informadas as razões jurídicas ou operacionais pertinentes.

Os canais institucionais da VH2 não são direcionados a crianças.

Caso seja identificado tratamento não intencional de dados de crianças ou adolescentes sem fundamento adequado, serão adotadas medidas para sua eliminação ou regularização.

Projetos contratados por clientes que envolvam menores deverão possuir regras próprias, avaliação específica e medidas compatíveis com o melhor interesse desses titulares.

A VH2 poderá utilizar automações para organizar contatos, classificar solicitações, identificar eventos ou apoiar atividades comerciais e operacionais.

Quando uma decisão produzir efeitos relevantes e for tomada unicamente por tratamento automatizado, o titular poderá solicitar sua revisão e informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2355/2369 — Conjunto 1102 — São Paulo — SP

Referências normativas

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Guia orientativo sobre cookies e proteção de dados pessoais — ANPD;
• Resolução CD/ANPD nº 19/2024 — Transferência internacional de dados;
• Comunicação de incidente de segurança — ANPD.